Поддержка и помощь

Частые вопросы

Всё, что вы хотели знать о процессе тюнинга, от выбора винила до доставки готового дивана.

Вопросы по срокам

Мы понимаем, что ожидание — самое трудное. Поэтому мы стараемся быть максимально прозрачными в планировании.

Средний срок: от 7 до 14 рабочих дней для стандартных проектов (перетяжка, покраска).
Сложный кастом: проекты с изменением геометрии, 3D-печатью или сложной электроникой могут занимать до 3-4 недель.
Экспресс-тюнинг: для мелких задач (смена логотипа, полировка, замена подсветки) — от 24 до 48 часов.

⏱️

Как ускорить процесс?

Если у вас горят сроки, мы предлагаем услугу «Приоритетная очередь». Это позволяет переместить ваш заказ в начало списка производства.

* Услуга оплачивается дополнительно (+20% к стоимости работ).

🎨

Каталог материалов

Мы работаем с более чем 200 видами тканей, кожзаменителей и красок. Вы можете принести свой образец материала, и мы подберем идеальный цвет под него.

Вопросы по материалам

Качество «МодКит» держится на качестве сырья. Мы не используем дешевые аналоги, если это не оговорено заранее.

Безопасны ли химические покрытия?

Да. Мы используем только сертифицированные краски и лаки с низким содержанием летучих веществ (Low-VOC). После окраски вещи проходят проветривание в камере.

Можно ли использовать материалы заказчика?

Конечно. Однако гарантия на результат распространяется только в том случае, если мы утвердили материал на этапе консультации.

Вопросы по гарантии

🛡️

Стандартная гарантия

На все виды работ по перетяжке мебели и покраске мы даем гарантию 12 месяцев. Это покрытие защищает от отслоения швов и дефектов материала.

⚙️

Техническая гарантия

На установку новой электроники (подсветка, моторизация, аудиосистемы) гарантия составляет 6 месяцев. Мы используем только проверенные компоненты.

🚫

Что не покрывается?

Гарантия не распространяется на естественный износ, повреждения животными, воздействие высоких температур или механические повреждения после выдачи изделия.

Вопросы по доставке

Большинство наших клиентов находятся в Москве, но мы работаем и с регионами. Мы бережно упаковываем каждую вещь.

Москва и МО: Бесплатная доставка при заказе от 30 000 руб. В остальных случаях — 1500 руб.
Выезд мастера: Для крупных предметов (диваны, кухни) мы бесплатно приезжаем к вам для забора и установки.
Регионы: Отправка транспортными компаниями (СДЭК, Деловые Линии) за счет заказчика. Упаковка в пенофол и короб — бесплатно.

🚚

Самовывоз

Вы можете забрать готовый заказ из нашей мастерской по адресу:
г. Москва, ул. Лесная, д. 5, стр. 2.

Режим работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00. Предварительная запись обязательна.

💳

Способы оплаты

Мы принимаем банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), переводы по СБП и наличные. Для юридических лиц доступна оплата по безналичному расчету с НДС.

Вопросы по оплате

Мы работаем по предоплате, чтобы закупить материалы и зарезервировать время мастеров.

Какая схема расчетов?

Стандартная схема: 50% предоплата до начала работ и 50% после приемки готового изделия. Для крупных заказов возможна поэтапная оплата.

Что если цена вырастет в процессе?

Фиксированная смета не меняется. Доплата возможна только если вы сами добавите новые опции или усложните задачу в ходе работы.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Каждый проект уникален. Напишите нам в мессенджеры или оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение 15 минут.

Написать менеджеру +7 (495) 000-00-00